Trocas e Devoluções
A Honey Japan zela pela satisfação de nossos clientes, desta forma, estamos sempre a disposição para resolver qualquer tipo de problema que possa existir e assim garantir que sua experiência com nossa loja seja perfeita.
Segue abaixo todas as informações referentes à trocas e devoluções.
🚨primeiramente por questão de higiene e ética não fazemos troca de moda íntima (peças que tenham contato com a parte íntima da mulher)
exemplo: calcinhas, bodysuits, maiôs, biquínis, conjuntos de lingerie, camisolas que acompanhem calcinha...
Não teria como eu receber de volta peças íntimas que estiveram com uma cliente e repassar para outra cliente 🙏🏼 Peço a compreensão de todos 🙏🏼🚨
🤗Mas em caso de defeitos claro que recebemos de volta e trocamos ou reembolsamos o valor 😉
❤ Troca: Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento).
Solicite sua troca através dos canais abaixo:
- Whatsapp 090-92504589
- Messenger (Facebook) Honey Japan
- Direct (Instagram) @honey.japan.moda
Na mensagem por favor nos informe seus dados pessoais e peça que gostaria de solicitar troca (necessário que a etiqueta esteja afixada na peça e a mesma não pode apresentar sinais de uso)
❤ Defeitos no Produto:
Uma vez que sejam comprovados o defeito do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ou caso prefira, o cliente pode permanecer com o crédito para futuras compras dentro do prazo de 30 dias corridos.
Em caso de defeito comprovado o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Honey Japan !
❤ Questão de Gosto:
Caso o produto que escolheu não sirva ou na sua concepção não tenha lhe caído bem podemos estar trocando por outra cor, tamanho ou modelo, desde que também com etiqueta afixada e sem sinais de uso.
Neste caso, o frete para retorno à loja e reenvio ao cliente é por conta do cliente.
❤ Reembolsos: Caso o cliente solicite pelo reembolso do valor pago pelo produto adquirido e o mesmo apresenta defeito comprovado, o valor pago será devolvido mediante devolução do produto em até 7 (sete) dias após recebimento pelo cliente.
O produto deverá ser devolvido, em sua embalagem original, não apresentar sinais de uso e é necessário que esteja com a etiqueta fixada na peça. Realizaremos o estorno por depósito bancário dentro de 5 (cinco) dias úteis em conta do Yuchiō (conta o banco do correio) cujo os dados deverão ser passados pelo cliente (pode ser conta própria ou de terceiros)
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
1. NÃO TROCAMOS PEÇAS BRANCAS, PEÇAS EM PROMOÇÃO E PRODUTOS COM DEFEITO QUE TENHAM SIDO NOTIFICADOS NA EFETIVAÇÃO DA COMPRA).
2. A peça deverá estar com etiquetas afixadas e acessórios, conforme foram recebidas.
3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
4. Não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc)
5. Não poderá ter marcas de uso, tais como, machas e odores.
6. Não aceitamos troca da troca.
7. Quando recebermos o produto, ele será inspecionado. Assim que for constatado que está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca será efetuada.
A Honey Japan não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta. Sempre recomendamos o uso daqueles saquinhos vazados de lingerie ou roupa delicada (vendem ate na lojas de Hakuen) O uso de óleos ou protetor solar pode manchar suas peças, danificando principalmente peças claras e brancas.
Cuide de sua peça com carinho, pois são peças que te deixam mais BELA!!!